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团购写真8个月未见照片 竟然是工作室搬家被销毁
作者:http://www.vipbq.com 发布时间:2014-9-14 14:02:58 已阅读:2375次
 

西安的李女士和妹妹去年九月份在一家摄影工作室拍了一套写真,可让他们没想到的是,到现在都过去8个多月了,写真还没拿到手,他们虽然多次与摄影工作室沟通协调,但也没能得到解决,这是怎么回事呢?

    记者在西安高新区见到了李女士,她向记者讲述了事情的经过。

    李女士:“(去年)9月1号去照的,看了一个298的套餐,总共应该是有六套衣服,六套造型的有成品,有一些桌摆,还有一些做的相框相册之类的东西。”

    李女士告诉记者,他们是从团购网上团购的这个写真拍摄,虽然当时网络介绍并没有约定交付期限,但到实体店拍摄时,工作室曾口头承诺过具体的交付时间。

    李女士:“挑样片他给我们说的是一个星期以后,三个月以后才能取片,因为我之前也拍过好几次写真,我问他为什么会这么长时间,他说他们基本都是这个样子,我和我妹妹就说也行,三个月就三个月吧。”

    李女士本来以为这约定的三个月的时间应该足够了,可让她没想到的是,到现在都过去八个多月了,相册、海报等制成品却一直没能拿到手,而且工作室的态度也让她有点难以接受。

    李女士:“昨天吧,我给他们员工打电话,他们员工还是和之前说的一样的推脱,然后我就很不高兴,我说如果是这样的,你们就把钱退给我们吧,他就说,他们决定不了,他说他跟老板商量,我主动联系老板,我打过去电话以后,一开始对方的态度不是特别好,我说我不要这个东西了,我要退钱,他态度非常恶劣的说不可能,我说你现在东西也不给我们钱也不给我们退,你这是欺骗消费者,他就开始非常暴怒的开始破口大骂,骂的非常难听的脏话。因为他们有两家分店,南郊推北郊,北郊推南郊,最后给我们说是找不着这个东西,如果找到就联系我们,但从来没有找到。”

    李女士还向记者透露,通过微博,她发现在这家工作室遇到类似问题的顾客不只她一个人。那么,究竟是什么原因使得消费者的写真迟迟拿不到呢?记者尝试拨打团购网上公布的这个摄影工作室的电话,但一直无人接听。

 李女士向记者透露,通过查询,她和妹妹拍摄写真的摄影工作室在西安共有两家店。为了弄清情况,记者决定到这两家店去一探究竟。

    通过查询,记者了解到,这家叫“摩尔尚品摄影工坊”的工作室,在西安有两家店,一个是南郊总店,一个是北郊分店。记者决定先去李女士拍摄写真的南郊总店看一看。然而,当记者按照地址找到这个地方时,却发现这个工作室已经搬走了。随后,记者又决定到这家摄影工作室的北郊店去一探究竟。在西安北郊龙首原十字附近的一个小区,记者找到了这家店,并以顾客的身份进行咨询,在交谈中,工作人员向记者透露了这样一个情况。

    摩尔尚品摄影工坊北郊店工作人员:“我们上次后期搬了一次家,好多东西没人来取,我们就销毁了,现在人家来取,我们没给人家做出来。现在就要重新做,底片我们有,就给人家重新做,可能等的时间长一点,上次搬了一次家,东西太多了,有的(客户)电话打不通,换电话了,我们联系不上,以为人家忘了,不要了,所以我们就销毁了,现在人家又打电话又要呢,我们就给人家重新做,没办法,只能这样子。”

    随后,针对李女士的情况,记者又电话咨询了摩尔尚品摄影工坊的经理。

    摩尔尚品摄影工坊经理:“她如果解决不了,第一可以找团购网站,第二也可以找我们。”

    由于想拿到写真还需一段时间的等待,李女士便直接联系到了团购网站,目前该团购网站已经退还了李女士团购支付的全部费用。尽管退了费用,但李女士的写真却拿不到了,她为这场纠纷花费的精力和时间也无从计算。那么,像李女士这样在网上团购写真却遭遇无限期拖延的事情,消费者应该如何来维护自己的合法权益,网购时又需要注意些什么呢?

    西安许小平律师事务所律师李潇:“如果说是底片没有丢失,只是因为他们工作延误没有做出的话,他们应该承担补做的责任。团购之前,一定要仔细地观察,仔细审核团购信息,除了要在团购网下订单,还要和这些直接商家签订相关的合同。签订相关的合同一定要仔细地审核合同条款,比如订做的时间、质量、还有种类;第二点消费者一定要提高自己的维权意识和维权的积极性,不能说像这个案例发生了很长时间了,从去年一直拖延到现在,他应该及早地去维护自己的权益。”

 

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